意外险调查问卷
尊敬的客户：感谢您选择我们的保险产品！为持续优化服务质量，请您花费5分钟填写本问卷。所有数据仅用于分析改进，严格保密。
1. 您购买意外险时最优先考虑哪个因素？
*
保费价格
保险公司信誉
理赔速度
增值服务（网上预约等）
2. 您了解意外险信息的主要渠道是？
*
亲友推荐
社交媒体/短视频
保险公司宣传
相关论坛
新闻媒体
其他
3. 您通常通过什么渠道购买意外险？
*
保险公司官网/APP
业务员
第三方平台（支付宝/微信）
4. 您是否清楚自己保单的保险条款及保额？
*
完全清楚
大致了解
完全不清楚
5. 您是否清楚自己保单的免赔条款？
*
完全清楚
大致了解
完全不清楚
6. 您遇到过哪些意外险理赔痛点？（可多选）
*
流程繁琐
损失金额争议
理赔时间长
服务态度差
7. 您能接受的理赔到账时限是？
*
24小时内
3个工作日内
1周内
可协商
8. 您最看重理赔过程中的哪项服务？（可多选）
*
快速出价
一站式维修对接
赔款即时到账
专人全程指导
9. 您认为当前保险定价是否合理？
*
偏高
合理
偏低
10. 您希望保险公司提供哪些数字化服务？（可多选）
*
电子保单管理
在线视频沟通
理赔进度实时推送
其他
其他意见或建议（选填）
提交问卷
管理员登录